Právne informácieLegal

Všeobecné obchodné podmienkyGeneral Terms and Conditions

Verzia 1.0 · platné od 10. augusta 2026Version 1.0 · effective 10 August 2026 · The Slovak version above is binding; this translation is for convenience.

1. Základné údaje predávajúceho1. Provider

Dozorný orgán: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj.Supervisory authority: Slovak Trade Inspection (SOI), Bratislava Region Inspectorate.

2. Predmet a rozsah služieb2. Services

Poskytujeme: tvorbu webových stránok, nastavenie firemných profilov a lokálneho SEO, rezervačné a automatizačné riešenia, tvorbu obsahu a priebežnú starostlivosť o web — podľa balíka zvoleného objednávateľom.We provide: website design and build, business profile and local SEO setup, booking and automation solutions, content creation and ongoing web care — according to the package chosen by the client.

Presný rozsah je vždy určený balíkom (Štart / Biznis) alebo písomnou špecifikáciou potvrdenou e-mailom. Čo nie je uvedené v balíku alebo písomnej špecifikácii, nie je predmetom dodávky.The exact scope is defined by the package (Štart / Biznis) or by a written specification confirmed by email. Anything not listed in the package or written specification is not included.

3. Komunikácia — výhradne písomne3. Communication — in writing only

Všetka komunikácia prebieha písomne, e-mailom (ahoj@astrio.sk) alebo cez formulár na astrio.sk. Telefonické ani osobné stretnutia neposkytujeme. Na nové obchodné dopyty sa snažíme odpovedať do 24 hodín v pracovných dňoch; ide o orientačný údaj, nie záväznú lehotu. Záväzné reakčné lehoty pre klientov s mesačným plánom upravuje čl. 11a.All communication takes place in writing, by email (ahoj@astrio.sk) or via the form on astrio.sk. We do not offer phone calls or in-person meetings. For new sales enquiries we aim to reply within 24 hours on business days; this is indicative, not a binding deadline. Binding response times for clients on a monthly plan are set out in Art. 11a.

Tento model komunikácie je zámerný — umožňuje nám držať nízke ceny a mať všetko dohodnuté dokázateľne písomne.This is deliberate — it keeps our prices low and keeps every agreement provably in writing.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy4. Orders and formation of contract

1. Objednávateľ pošle dopyt cez formulár alebo e-mail.The client sends an enquiry via the form or by email.
2. Astrio pošle písomné potvrdenie s rozsahom, cenou a termínom.Astrio sends written confirmation with scope, price and deadline.
3. Zmluva vzniká písomným potvrdením objednávky oboma stranami e-mailom.The contract is formed when both parties confirm the order in writing by email.

5. Ceny a platobné podmienky5. Prices and payment

• Ceny uvedené na astrio.sk sú bez DPH. K cene sa účtuje DPH 23 % podľa platných predpisov.Prices on astrio.sk are excl. VAT. VAT of 23% is added as required by law.
• Platba 50 % po schválení návrhu objednávateľom, 50 % po spustení webu. Pred schválením návrhu objednávateľ neplatí nič (pozri čl. 6).50% after the client approves the draft, 50% after launch. The client pays nothing before approving the draft (see Art. 6).
• Mesačné služby (starostlivosť o web, obsah) sa fakturujú mesačne vopred.Monthly services (web care, content) are billed monthly in advance.
• Splatnosť faktúr: 14 dní od vystavenia, prevodom na účet uvedený na faktúre.Invoices are due 14 days from issue, by bank transfer to the account shown on the invoice.
• Pri omeškaní s platbou nad 14 dní môže Astrio pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady.If payment is more than 14 days late, Astrio may suspend services until it is settled.

6. Ukážka pred objednávkou („návrh zadarmo“)6. Free draft before ordering

Pri vybraných dopytoch pripravíme nezáväzný návrh (demo) zadarmo. Platí:For selected enquiries we prepare a non-binding draft (demo) free of charge. The following applies:

• Demo zostáva majetkom Astria, kým nie je uhradená prvá časť ceny.The demo remains Astrio's property until the first payment is made.
• Objednávateľ nie je povinný demo objednať a nič neplatí, ak ho odmietne.The client is under no obligation to order it and pays nothing if they decline.
• Demo neobsahuje finálne texty, fotografie ani licencie — tie sú súčasťou platenej dodávky.The demo does not include final copy, photography or licences — those are part of the paid delivery.

7. Dodacie lehoty7. Delivery times

• Štart: do 5 pracovných dníŠtart: within 5 business days
• Biznis: do 10 pracovných dníBiznis: within 10 business days

Lehoty začínajú plynúť od pripísania prvej platby a doručenia všetkých podkladov (texty, logo, fotografie, prístupy). Ak objednávateľ mešká s podkladmi, lehota sa predlžuje o rovnaký čas.Deadlines run from receipt of the first payment and of all materials (copy, logo, photos, access). Client delays extend the deadline by the same period.

Ak nemôžeme dodať v termíne z našej strany, informujeme písomne a dohodneme nový termín; objednávateľ má právo od zmluvy odstúpiť a získať späť uhradenú sumu za nedodané plnenie.If we cause a delay, we notify the client in writing and agree a new date; the client may withdraw and be refunded for undelivered work.

8. Pripomienky a úpravy8. Revisions

Pred platbou: súčasťou bezplatného návrhu je jedno kolo úprav. Ak návrh objednávateľovi ani potom nevyhovuje, spolupráca sa končí a objednávateľ neplatí nič.Before payment: the free draft includes one round of tweaks. If it still isn't right, the engagement ends and the client pays nothing.

Po úhrade zálohy (50 %): súčasťou každého balíka sú dve kolá pripomienok k návrhu.After the 50% deposit: two rounds of revisions are included on every package.

Ďalšie kolo pripomienok sa účtuje sadzbou 35 € bez DPH za kolo, a to vždy po predchádzajúcom písomnom odsúhlasení. Za jedno kolo sa považuje jeden ucelený zoznam pripomienok.Additional rounds are charged at €35 excl. VAT per round, always agreed in writing in advance. One round means one consolidated list of feedback.

Ak objednávateľ nezašle pripomienky do 10 pracovných dní od doručenia návrhu, návrh sa považuje za schválený.If the client sends no feedback within 10 business days of receiving the draft, it is deemed approved.

9. Súčinnosť objednávateľa9. Client cooperation

Objednávateľ dodá podklady a prístupy potrebné na dodanie a zodpovedá za to, že má práva na použitie dodaných textov, fotografií a loga. Astrio nezodpovedá za porušenie práv tretích osôb obsahom dodaným objednávateľom.The client supplies the materials and access needed for delivery and warrants that they hold the rights to the copy, photographs and logo supplied. Astrio is not liable for third-party rights in client-supplied content.

10. Odovzdanie, licencia a hosting10. Handover, licence and hosting

• Po úhrade celej ceny získava objednávateľ právo na neobmedzené používanie dodaného webu pre vlastnú podnikateľskú činnosť.On payment in full the client receives unrestricted rights to use the delivered website for their own business.
• Doména a hosting sú vedené na objednávateľa, ak sa nedohodne inak. Pri balíkoch so starostlivosťou zabezpečujeme hosting v rámci mesačného poplatku.Domain and hosting are held in the client's name unless agreed otherwise. On care plans we provide hosting within the monthly fee.
• Použité knižnice, fonty a fotografie tretích strán podliehajú vlastným licenciám; informujeme o nich pri odovzdaní.Third-party libraries, fonts and photographs are subject to their own licences; we disclose these at handover.

11. Starostlivosť o web (mesačná služba)11. Web care (monthly service)

Mesačný plán je podmienkou prevádzky webu. Ceny bez DPH, fakturované mesačne vopred:A monthly plan is a condition of running the website. Prices excl. VAT, billed monthly in advance:

• Základ — 39 € / mesiac. Hosting, SSL, bezpečnostné aktualizácie, zálohovanie, mesačný report návštevnosti a 3 drobné zmeny mesačne. Bez viazanosti, výpovedná lehota 30 dní.Základ — €39 / month. Hosting, SSL, security updates, backups, a monthly traffic report and 3 small changes per month. No lock-in, 30 days' notice.
• Rezervácie — 99 € / mesiac. Všetko zo Základ + online rezervačný systém (Bookio) s e-mailovými pripomienkami a 5 drobných zmien mesačne. Bez viazanosti, výpovedná lehota 30 dní.Rezervácie — €99 / month. Everything in Základ plus the online booking system (Bookio) with email reminders and 5 small changes per month. No minimum term, 30 days' notice.
• Rast — 199 € / mesiac. Všetko z Rezervácie + priebežná správa Google profilu a lokálneho SEO, 4 príspevky na sociálne siete mesačne a prioritná podpora. Bez viazanosti, výpovedná lehota 30 dní.Rast — €199 / month. Everything in Rezervácie plus ongoing Google profile and local SEO upkeep, 4 social posts per month and priority support. No minimum term, 30 days' notice.

Drobná zmena = jedna úprava do cca 15–20 minút (zmena ceny, výmena fotografie, otváracie hodiny, krátky príspevok, oprava preklepu). Nevyčerpané zmeny sa neprenášajú do ďalšieho mesiaca. Nová podstránka, nová funkcia alebo redizajn sa oceňujú samostatne.A small change is one edit of roughly 15–20 minutes (a price change, swapping a photo, opening hours, a short post, fixing a typo). Unused changes do not carry over. A new page, new feature or redesign is quoted separately.

SMS pripomienky nie sú v cene — účtujú sa podľa spotreby v cene operátora a vždy po predchádzajúcom odsúhlasení. E-mailové pripomienky sú v cene.SMS reminders are not included — they are charged at cost by usage and always pre-approved. Email reminders are included.

**Bez viazanosti.** Všetky mesačné plány sa uzatvárajú na dobu neurčitú s **30-dňovou výpovednou lehotou**. Jediná výnimka: ak objednávateľ využil **founding ponuku** a ukončí plán **do 6 mesiacov** od spustenia, stáva sa splatnou cena bezplatne dodaného nastavenia Google profilu a lokálneho SEO (**190 € bez DPH**). Nič iné sa nedopláca.**No lock-in.** All monthly plans run for an indefinite period with **30 days' notice**. One exception: if a client took the **founding offer** and cancels **within 6 months** of launch, the Google & local SEO setup provided free of charge (**€190 excl. VAT**) becomes payable. Nothing else.

Po ukončení plánu zostáva web online do konca zaplateného obdobia. Doména je vedená na objednávateľa a zostáva mu. Kompletný export webu na vlastný hosting poskytneme za jednorazový poplatok.After a plan ends the site stays online until the end of the paid period. The domain is in the client's name and stays with them. A full export to the client's own hosting is available for a one-off fee.

11a. Podpora, reakčné časy a dostupnosť11a. Support, response times and availability

Prevádzkové hodiny podpory: pondelok – piatok, okrem štátnych sviatkov v Slovenskej republike. Cez víkendy a sviatky podporu neposkytujeme. Požiadavky prijímame nepretržite e-mailom; lehoty nižšie začínajú plynúť najbližší pracovný deň.Support hours: Monday to Friday, excluding Slovak public holidays. We do not provide support at weekends or on public holidays. Requests are accepted by email at any time; the periods below start on the next business day.

Reakčné lehoty (čas do prvej odpovede, počítaný do konca uvedeného pracovného dňa — nie v hodinách):Response times (time to first reply, measured to the end of the stated business day — not in hours):

Reakčná lehota nie je lehota na vyriešenie. Zaväzujeme sa v nej ozvať a začať pracovať; čas opravy závisí od povahy problému a oznámime ho pri prvej odpovedi.A response time is not a resolution time. Within it we undertake to reply and begin work; how long a fix takes depends on the problem, and we tell you in that first reply.

Negarantujeme konkrétnu mieru dostupnosti (uptime) a neuvádzame žiadne percento. Web prevádzkujeme na infraštruktúre tretej strany a jej dostupnosť neovplyvňujeme.We do not guarantee any uptime level and publish no percentage. The site runs on third-party infrastructure whose availability we do not control.

Plánovaná údržba. Krátke odstávky nutné na aktualizácie a zálohovanie nie sú výpadkom v zmysle týchto podmienok. Ak očakávame odstávku dlhšiu ako 30 minút, oznámime ju vopred e-mailom.Planned maintenance. Short interruptions needed for updates and backups are not outages under these terms. If we expect one longer than 30 minutes, we announce it in advance by email.

Služby tretích strán. Rezervačný systém prevádzkuje Bookio, hosting Cloudflare, e-mail WebSupport. Výpadok, zmena podmienok alebo ukončenie služby na strane týchto poskytovateľov nie je porušením povinností Astrio. Ak taký výpadok nastane, informujeme objednávateľa a pomôžeme s náhradným riešením.Third-party services. The booking system is operated by Bookio, hosting by Cloudflare, email by WebSupport. An outage, change of terms or discontinuation by these providers is not a breach by Astrio. If one occurs, we inform the client and help find an alternative.

Nonstop (24/7) podporu neposkytujeme. Ak objednávateľ potrebuje víkendovú alebo nepretržitú dostupnosť, nie sme preňho vhodný dodávateľ a povieme to otvorene ešte pred objednávkou.We do not offer 24/7 support. If a client needs weekend or round-the-clock availability, we are not the right supplier and we say so openly before any order.

11b. Referencia a prípadová štúdia (len pri founding klientoch)11b. Reference and case study (founding clients only)

Toto ustanovenie platí výhradne pre objednávateľov, ktorí využili zvýhodnenú „founding" ponuku (Google profil a lokálne SEO zdarma + 3 mesiace za polovicu). Pre ostatných objednávateľov neplatí.This applies only to clients who took the discounted "founding" offer (free Google & local SEO setup + 3 months at half price). It does not apply to anyone else.

Výmenou za toto zvýhodnenie objednávateľ udeľuje Astriu nevýhradné, časovo neobmedzené a bezodplatné právo:In exchange for that benefit, the client grants Astrio a non-exclusive, perpetual, royalty-free right to:

• uviesť obchodné meno a logo objednávateľa v zozname referencií na astrio.sk a v obchodných materiáloch;use the client's business name and logo in the reference list on astrio.sk and in sales materials;
• zverejniť snímky obrazovky dodaného webu a rezervačného formulára;publish screenshots of the delivered website and booking form;
• zverejniť písomné vyjadrenie (referenciu) — vždy v znení, ktoré objednávateľ vopred písomne odsúhlasí;publish a written testimonial — always in wording the client approves in writing beforehand;
• uviesť nefinančné výsledky spolupráce. Konkrétne tržby, obraty ani počty zákazníkov nezverejníme bez osobitného písomného súhlasu.state non-financial results. No revenue, turnover or customer numbers without separate written consent.

Objednávateľ môže tento súhlas kedykoľvek písomne odvolať; Astrio referenciu odstráni zo svojich kanálov do 14 dní. Odvolanie nemá vplyv na už poskytnuté zvýhodnenie a nezakladá povinnosť doplatiť ho.The client may withdraw this consent at any time in writing; Astrio removes the reference from its channels within 14 days. Withdrawal does not affect the benefit already given and creates no obligation to repay it.

Astrio nezverejní nič, čo objednávateľ vopred neschválil, a nikdy si nevymyslí referenciu ani hodnotenie.Astrio publishes nothing the client has not approved in advance, and never invents a testimonial or a rating.

12. Reklamácie12. Complaints

Vady dodaného diela reklamujte písomne na ahoj@astrio.sk s popisom vady. Reklamáciu vybavíme do 30 dní. Ak je vada na našej strane, odstránime ju bezplatne. Ak vadu odstrániť nemožno, objednávateľ má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.Report defects in writing to ahoj@astrio.sk with a description. We resolve complaints within 30 days. Defects on our side are fixed free of charge. If a defect cannot be remedied, the client is entitled to a reasonable discount or to withdraw from the contract.

13. Spotrebitelia (fyzické osoby nepodnikatelia)13. Consumers

Naše služby sú určené podnikateľom (B2B). Ak by objednávateľom výnimočne bol spotrebiteľ, platí navyše:Our services are aimed at businesses (B2B). If a consumer exceptionally contracts with us, the following also applies:

• právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu;a right to withdraw within 14 days without giving a reason;
• ak si spotrebiteľ výslovne vyžiada začatie prác pred uplynutím tejto lehoty, uhradí pomernú časť ceny za už vykonané práce;if the consumer expressly requests work to start before that period ends, they pay a proportionate amount for work already done;
• spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov (SOI, soi.sk) alebo platformu ec.europa.eu/consumers/odr.the consumer may use alternative dispute resolution (SOI, soi.sk) or the ec.europa.eu/consumers/odr platform.

14. Ochrana osobných údajov14. Data protection

Osobné údaje spracúvame podľa GDPR — podrobnosti v Zásadách ochrany osobných údajov. Prevádzkovateľom je Leon Venta s. r. o. Ak pri poskytovaní služby spracúvame údaje v mene objednávateľa, uzatvoríme samostatnú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.We process personal data under the GDPR — see the Privacy Notice for details. Leon Venta s. r. o. is the controller. Where we process data on the client's behalf, we conclude a separate data processing agreement.

15. Zodpovednosť15. Liability

Astrio zodpovedá za škodu spôsobenú porušením povinností:Astrio is liable for damage caused by breach of its obligations:

• pri jednorazovej objednávke (Štart, Biznis) do výšky ceny tejto objednávky;for one-off orders (Štart, Biznis), up to the price of that order;
• pri mesačných službách do výšky poplatkov uhradených za posledné tri mesiace pred vznikom škody.for monthly services, up to the fees paid in the last three months before the damage arose.

Nezodpovedáme za ušlý zisk, za výpadky služieb tretích strán (Bookio, Cloudflare, WebSupport, Google, sociálne siete) ani za obsah dodaný objednávateľom. Nezodpovedáme ani za objednávky neprijaté počas výpadku rezervačného systému — objednávateľ je povinný udržiavať náhradný spôsob objednávania podľa čl. 9.We are not liable for lost profit, for third-party outages (Bookio, Cloudflare, WebSupport, Google, social networks), or for content supplied by the client. Nor are we liable for bookings missed during an outage of the booking system — the client must maintain a fallback ordering channel under Art. 9.

Negarantujeme konkrétne pozície vo vyhľadávačoch ani konkrétny počet zákazníkov — takéto sľuby zámerne nedávame.We do not guarantee search-engine rankings or a number of customers — we deliberately make no such promises.

16. Záverečné ustanovenia16. Final provisions

Vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom (513/1991 Zb.). Spory riešime prednostne dohodou; inak sú príslušné súdy SR.These relations are governed by Slovak law, in particular the Commercial Code (513/1991 Coll.). Disputes are settled primarily by agreement; otherwise Slovak courts have jurisdiction.

Astrio môže tieto podmienky meniť; na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky. Aktuálne znenie je vždy na astrio.sk.Astrio may amend these terms; contracts already concluded are governed by the version in force at the time of the order. The current version is always at astrio.sk.